“Saya tidak mau lanjut urus lagi. Karena mereka tidak bertanggung jawab sama sekali. Dia sudah hardik berkas saya, kata-katanya juga sangat kasar dan tidak sopan. Saya malu sekali,” pungkasnya.
Sementara, Kepala CS BNI Cabang Waingapu, Markus Riwu yang dikonfirmasi media ini menyatakan pihaknya selalu menerapkan standar pelayanan yang baik kepada nasabah.
“Untuk standar layanan kami, ketika nasabah datang kami menyapa, menanyakan ada yg bisa dibantu, selanjutnya melayani sesuai dengan kebutuhan nasabah,” jelas Markus.
Namun ketika ditanya apakah kejadian ini sudah ditanyakan kepada pegawai Bank BNI Waingapu, Markus enggan menjawab pertanyaan dari wartawan, meski sudah dikirimkan pesan ke nomor WhatsApp pribadinya. (*)
Halaman
Tinggalkan Balasan