Waingapu, KN – Pelayanan di Kantor Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Waingapu, Kabupaten Sumba Timur, Nusa Tenggara Timur (NTT) dinilai sangat buruk terhadap nasabah yang hendak melakukan transkasi maupun mengurus administrasi.
Demikian dialami seorang mahasiswi Universitas Nusa Cendana (Undana) Kupang, Kiki Klardian, saat mengurus beasiswa prestasi di Bank BNI Cabang Waingapu, Senin 16 Agustus 2021.
Menurut Kiki, beasiswa prestasi tersebut didapatkan sejak masih duduk di bangku SMK pada tahun 2020 lalu. Namun proses pencairan baru dilakukan pada tahun 2021, karena baru mendapatkan Surat Keputusan (SK) dari Kementerian pada bulan Mei 2021.
“Awalnya dari pihak sekolah bilang beasiswa akan dikirim melalui Bank Rakyat Indonesia (BRI) tetapi itu sangat membingungkan. Ketika kami pergi ke BRI, mereka bilang itu rekening Bank BNI jadi harus dilakukan disana,” ujar Kiki kepada wartawan melalui sambungan seluler.
Mengetahui itu, Kiki langsung menuju Bank BNI untuk mengurus uang beasiswa prestasi miliknya. Tiba di Bank, dirinya langsung menghadap salah satu Customer Service (CS) Bank BNI untuk menjelaskan maksud dan tujuannya datang ke Bank BNI.
Tinggalkan Balasan