KUPANG, KN — Wakil Wali Kota Kupang, Serena C. Francis, melakukan kunjungan kerja langsung ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Kupang pada Selasa (2/6). Hal ini dilakukan untuk memantau langsung bagaimana implementasi pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) yang diberikan kepada masyarakat.
Peninjauan lapangan ini secara khusus menyoroti efisiensi sistem, tindak lanjut keluhan masyarakat, serta kondisi perangkat penunjang pelayanan.
Dalam dialognya bersama warga dan petugas, Serena menangkap keluhan mendasar mengenai lambatnya proses yang dipicu oleh faktor teknis.
Kondisi perangkat keras (device) kerja di kantor Dukcapil diketahui sudah berumur dan lama. Hal ini langsung menjadi perhatian serius Pemerintah Kota (Pemkot) Kupang, di mana Serena menegaskan bahwa jika ingin menghadirkan pelayanan yang serbacepat, pembaruan dan update teknologi pada perangkat kerja mutlak harus segera direalisasikan.
Di samping kendala teknis perangkat, Serena juga menyoroti hambatan administratif yang sering dialami warga. Ia menerima laporan mengenai adanya warga yang sudah jauh-jauh datang mengantre, namun terpaksa harus pulang kembali karena berkas persyaratan yang dibawa ternyata belum lengkap.
Tinggalkan Balasan