Melalui website tersebut, pelanggan dapat melakukan tracking barang secara real-time serta booking penjemputan barang tanpa harus datang langsung ke kantor. Selain Tracking online melalui website, pelanggan juga akan di permudah dengan notifikasi WA update posisi barang sehingga layanan ini diharapkan mampu memberikan efisiensi waktu sekaligus meningkatkan transparansi proses pengiriman.
Direktur Utama Kupang Express, Idhiarza, menyampaikan bahwa pemanfaatan layanan digital merupakan langkah strategis perusahaan dalam menjawab kebutuhan pelanggan di era digital.
“Dengan adanya tracking online melalui website dan notif WA status posisi barang menjadi layanan unggulan Ekpedisi Kupang Express untuk mendukung layanan yang cepat, praktis dan transparan” ujarnya.
Kegiatan Outbound Perkuat Kebersamaan Tim
Selain fokus pada pengembangan layanan, Kupang Express juga secara aktif membangun kekompakan internal melalui kegiatan outbound tahunan yang melibatkan seluruh tim. Kegiatan ini dilakukan sebagai upaya mempererat kebersamaan, meningkatkan komunikasi, serta menyatukan visi dan nilai kerja di dalam perusahaan.
Menurut Idhiarza bahwa soliditas tim menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan kepada pelanggan.
“Melalui kegiatan outbound, kami ingin membangun rasa kebersamaan dan menyatukan visi seluruh tim. Dengan tim yang solid dan satu tujuan, kami yakin pelayanan kepada pelanggan bisa terus ditingkatkan,” ujarnya.
Kegiatan outbound tersebut juga menjadi sarana penyegaran bagi karyawan, sekaligus menanamkan semangat kolaborasi dan tanggung jawab dalam menghadapi tantangan operasional di lapangan.
Target Perluasan Jaringan
Ke depan, Kupang Express menargetkan penguatan jaringan dan peningkatan sistem operasional agar dapat bersaing di tingkat nasional tanpa meninggalkan identitas sebagai ekspedisi lokal NTT.
“Kami optimistis Kupang Express dapat menjadi salah satu ekspedisi andalan dari NTT yang mampu bersaing secara profesional di tingkat nasional,” pungkas Idhiarza. (*/ab)
Tinggalkan Balasan